Nel mese di luglio 2023 un rilevante esempio di azione del Difensore Civico Nazionale marocchino è stata l’elaborazione dei dati raccolti durante la Fiera Internazionale dell’Editoria e del Libro a Rabat a cui l’Ufficio del Mediatore Civico ha partecipato.
L’analisi ha rilevato che tre sono le esigenze della cittadinanza:
1) Comprensione della procedura per la gestione dei reclami
2)Comprensione di come ricorrere al mediatore
3) Assistenza ai gruppi vulnerabili per reclami di pubblica utilità.
Iniziative come quella della partecipazione alle Fiere sono molto utili per avvicinare l’Ufficio alla popolazione: questo è chiaramente risultato dall’analisi.
Lo Sportello Unico Internazionale della Difesa Civica elogia tali analisi per svolgere sempre meglio le attività di Ombudsman e sottolinea l’importanza di aumentare la consapevolezza e la concreta possibilità di accedere al Mediatore Civico per la risoluzione dei problemi.
