Nel primo trimestre dl 2025 l’Ombudsman del Regno Unito si è occupato delle recenti nomine nel Comitato di Convalida e dell’impatto di tali cambiamenti sull’efficacia e la trasparenza del sistema di risoluzione delle controversie.

Nomine nel Comitato di Convalida

L’Associazione dei Difensori Civici (OA) ha recentemente annunciato la nomina di due nuovi membri indipendenti nel suo Comitato di Convalida: Bernadette Santiago e Sarah Fox. Entrambe vantano una solida esperienza nei rispettivi campi e porteranno nuove prospettive e competenze al Comitato.

Bernadette Santiago è una ricercatrice e giudice altamente qualificata con una vasta esperienza in materia di conformità normativa, condotta professionale e governance. La sua competenza nel valutare e garantire il rispetto degli standard etici e professionali sarà fondamentale per il lavoro del Comitato.
Sarah Fox è Assistant Director presso l’Autorità per la concorrenza e i mercati del Regno Unito, dove ha indagato su casi di protezione dei consumatori e ricorsi normativi. La sua esperienza nel panorama normativo e dei difensori civici nel Regno Unito sarà preziosa per il Comitato.
Queste nomine rafforzano ulteriormente l’indipendenza e l’imparzialità del Comitato di Convalida, che svolge un ruolo cruciale nel garantire che i membri dell’OA aderiscano ai principi di indipendenza, equità, efficacia, apertura e trasparenza.

Iniziativa Rilevante dell’Ombudsman nel Trimestre

Nel corso del primo trimestre 2025, l’Ombudsman del Regno Unito ha continuato a lavorare per migliorare le procedure per i ricorsi e per garantire che i consumatori abbiano accesso a una risoluzione delle controversie giusta ed efficace. Un’iniziativa particolarmente degna di nota è stata la revisione dei criteri di adesione dell’OA, con l’obiettivo di innalzare ulteriormente gli standard per i membri e promuovere le migliori pratiche nel settore.

Questa revisione ha comportato un’analisi approfondita dei criteri esistenti e un confronto con le migliori pratiche internazionali. Sono state introdotte nuove disposizioni per rafforzare l’indipendenza degli organismi di risoluzione delle controversie, migliorare la trasparenza dei processi e garantire che i consumatori siano adeguatamente informati sui loro diritti e sulle opzioni di ricorso disponibili.

Dichiarazione dello Sportello Unico Internazionale della Difesa Civica

Lo Sportello Unico Internazionale della Difesa Civica plaude all’impegno dell’Ombudsman nel migliorare continuamente le procedure per i rocorsi e nel garantire che i consumatori abbiano accesso a una risoluzione delle controversie giusta ed efficace. La revisione dei criteri di adesione dell’OA è un passo importante per promuovere le migliori pratiche nel settore e rafforzare la fiducia dei consumatori nei meccanismi di risoluzione delle controversie.

Per lo Sportello Unico Internazionale della Difesa Civica queste iniziative sono fondamentali per garantire che i consumatori siano adeguatamente tutelati e che le loro preoccupazioni siano prese sul serio.