La legge però stabilisce che sulla base di apposita convenzione, le funzioni dei Difensori civici comunali possono essere attribuite ai Difensori civici della Provincia in cui l’Ente locale è compreso, che vengono denominati così Difensori civici territoriali.
Quindi il Difensore civico territoriale è chiamato a interpretare il ruolo di garante e difensore dei diritti dei soggetti che appartengono alla comunità territoriale (anche del Comune), nei loro rapporti con la PA ed è un mezzo di risoluzione di controversie con la PA e di divergenze di interessi nonché un collegamento tra Cittadino e amministrazioni così da risolvere incomprensioni, situazioni di abusi, mancanze o ritardi dell’amministrazione pubblica.
Quindi anche i Comuni – sprovvisti per legge del Difensore Civico Comunale – potrebbero decidere di donare ai propri residenti siffatta tutela a mezzo di convenzioni, così da garantire loro assistenza.
Come sempre il Difensore Civico – che non è un Giudice – verrebbe poi chiamato a verificare la fondatezza della doglianza segnalata dal cittadino intervenendo verso i competenti Uffici della pubblica amministrazione interessata, accedendo ad atti e documenti pubblici necessari all’istruttoria, per poi sollecitare i necessari chiarimenti ovvero la tempestiva conclusione di un procedimento qualora l’amministrazione pubblica competente rimanesse inerte verso il cittadino interessato o allo stesso Difensore civico territoriale. Inoltre tale estremo garante territoriale dei cittadini potrebbe suggerire proposte risolutive agli organi e uffici competenti rispetto ai problemi segnalati e trattati nonché intervenire in materia di diritto di accesso ai sensi della legge 241/1990 e infine potrebbe fornire ai cittadini chiarimenti anche in un’ottica deflattiva dei contenziosi, e conclusivamente svolgere in genere tutte le funzioni attribuite dalla legge.
Inoltre va ricordato che il Difensore Civico regionale ha sui comuni i poteri sostitutivi secondo l’art.136 del decreto legislativo 267 del 2000 e procede anche alle indagini preventive
Ecco perché è importante che i cittadini si rendano conto del proprio ruolo, comprendano che sono in grado di chiedere ed ottenere servizi meritevoli, e che smettano di essere soggetti passivi e diventino protagonisti del vivere politico e sociale.